Retour à la page d'accueil

Offre : Chargé d'accueil et d'information en logement H/F

Date limite de candidature : lundi 26 novembre

Référent : Direction des Ressources Humaines - 04 72 04 81 02

Service de rattachement : Direction du Développement urbain

Adresse de candidature : Madame La Maire, service recrutement / DRH, hôtel de ville, place de la Nation, CS 40002, 69518 Vaulx-en-Velin cedex

Ou par Email : drh@mairie-vaulxenvelin.fr

DIRECTION : Développement Urbain

Cadre d’emplois : Adjoint administratif

Catégorie : C

Rattachement hiérarchique :

N+1 : Direction du service logement

 

† Mission du service et contexte :

Commune de la première couronne de l’agglomération lyonnaise, Vaulx-en-Velin compte plus de 45 000 habitants, ce qui en fait la 4ème ville de la Métropole lyonnaise après Villeurbanne et Vénissieux.

Concernant le logement, les ménages vaudais sont principalement locataires et essentiellement du parc HLM. Ce dernier représente environ 10 000 logements soit un taux SRU de 57 %. Ces ménages résident majoritairement dans un parc ancien et collectif.

Par ailleurs, 73 % du parc locatif social se situe dans le périmètre d’un des 3 quartiers prioritaires de la ville.

En parallèle, le territoire vaudais, à l’instar de l’Est de l’agglomération, connait un fort développement urbain depuis plus d’une décennie, avec un rythme annuel de production avoisinant désormais les 380 logements par an et dispose d’un fort potentiel de réserves foncières.

Aussi, compte tenu de sa structure urbaine et socio-démographique, la ville connait 2 enjeux majeurs : la mixité sociale et l’équilibre territorial entre les quartiers.

Par conséquent, depuis les années 90, la Ville de Vaulx-en-Velin a fait le choix volontariste de structurer un service habitat-logement ouvert au public. Le public accueilli par le service concerne principalement les demandeurs de logements sociaux avec une prise en charge particulière pour les demandeurs les plus fragiles.

Afin de tenir compte des évolutions du champ de compétences du service et des enjeux portés par la Ville, l'organisation du service a été revue ; le présent profil correspond à une création de poste

† Finalité du poste :

Au sein du service habitat-logement qui fait partie de la Direction du Développement Urbain, vous contribuez à la mise en œuvre de la politique municipale du logement.

Le service travaille en lien étroit avec les bailleurs et les partenaires du domaine concerné à savoir la Métropole, l’Etat et les associations et en transversalité avec les autres services municipaux (GPV, CCAS-action sociale, urbanisme,…).

Les missions sont axées autour de 2 piliers :

  • l'accueil et l'information des demandeurs
  • la gestion de la demande

     

 

† Missions et activités principales du poste :

Ces missions s’exercent sous la responsabilité du responsable du service. L’agent veillera également au travers de ces missions à faire vivre le partenariat avec les acteurs de l'habitat.

ACCUEILLIR – INFORMER

  • accueillir et expliquer les règles générales d'accès au parc social, sur les modalités de dépôt et d'enregistrement, sur les principales étapes de traitement de la demande
  • délivrer les documents liés à la demande et orienter vers les supports numériques
  • expliquer aux demandeurs en fonction de leur situation comment remplir le formulaire pour que leur demande soit complète et cohérente
  • délivrer les informations leur permettant de faire des choix et de bâtir leur stratégie logement
  • orienter si besoin sur un RDV conseil
  •  

    ENREGISTRER ET TRAITER

     

  • enregistrer la demande (enregistrement, modification, renouvellement)
  •  Tri, classement et archivage des documents

 

† Connaissances et compétences requises :

 

  • connaissance ou capacité à se former pour connaître les mécanismes, les acteurs, et les règles applicables au logement social
  • Maîtrise de l’accueil du public et être en capacité à prendre du recul face à des situations complexes 
  • Maîtrise des procédures et instructions administratives
  • Organisation administrative d'une collectivité
  • Cadre légal et réglementaire du logement
  • Progiciels spécialisés
  • Logiciels bureautiques (pack office)
  • Techniques de gestion des conflits
  • Techniques de classement et d’archivage

 

† Qualités requises :

 

  • Qualités relationnelles
  • Discrétion professionnelle
  • Maîtrise de soi
  • Être autonome
  • Avoir l'esprit d'équipe

 

 

†Rémunération :

 

Traitement indiciaire afférent au cadre d’emploi des adjoints administratifs ; NBI ; Régime indemnitaire ; 13ème mois ; Casc ; chèques déjeuner.