Publié le : 31 août 2021 Mise à jour : 17 septembre 2021
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Directeur relation habitants et citoyenneté – H/F

  • Date limite de candidature : 01 octobre 2021

DIRECTION DE LA POPULATION

Cadre d’emplois : Attaché

Catégorie : A

Rattachement hiérarchique :

N+1 : Direction générale des ressources sociales

Mission du service :

La Direction de la Population et de l’Accueil a pour mission d’accueillir et de traiter les demandes des usagers dans les domaines de l’Etat civil, des titres d’identité et funéraire.

Finalité du poste :

En relation et en cohérence avec les objectifs fixés par la Direction Générale, le Directeur participe à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques du service en matière :

  • Etat civil : enregistrement des actes et mise à jour des registres (naissances, mariages, décès), gestion des dossiers de mariage et organisation des célébrations, délivrance des copies et extrait d’actes, gestion des livrets de famille.
  • Formalités diverses : certificats d’hérédité, légalisations de signature (vie maritale, certificats de vie, attestations…, certification conforme.
  • Cimetières et autorisations funéraires.
  • Titres d’identité et de voyage.
  • Recensement de la population.
  • Organisation des élections, référendum.
  • Fonction Accueil au sein de la Ville.

Missions et activité principales du poste :

Sur les secteurs suivants :

Vous êtes chargé d’assurer le management opérationnel d’une équipe polyvalente de 6 rédacteurs (accueil général, état civil, population, mairie Annexe, cimetières, archives) :

  • Concevoir des outils de planification et des procédures de contrôle d’activité
  • Coordonner les méthodes de travail
  • Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus
  • Animer le dialogue et la concertation au sein du service
  • Animer des réunions de service
  • Planifier les activités en fonction des contraintes de l’équipe

Vous accompagnez la communication et la relation à l’usager :

  • Optimiser le traitement des demandes et de la fonction accueil
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Évaluer la qualité du service rendu à la population
  • Accompagner la simplification des démarches administratives
  • Assurer le développement de l’e-administration (demandes en ligne, dépôt de formulaire, numérisation des actes)
  • Assurer le lien entre la mairie centrale et la mairie annexe

Vous assurez l’organisation et le bon déroulement du processus des élections.

– Assurer l’information des usagers sur les évolutions réglementaires.

Vous êtes le garant de l’application des changements législatifs au sein des équipes et pilotez les dispositifs de veille prospective et juridique.

Vous assurez l’optimisation de la gestion des ressources administratives, budgétaires, humaines et informatiques du service. Vous êtes en charge de la régie de recettes de la Direction.

Vous savez accompagner la Direction dans le pilotage et l’exécution de projets ou d’opérations :

  • Mettre en oeuvre un projet de service partagé.
  • Planifier les étapes et les ressources d’un projet ou d’une opération.
  • Identifier les finalités, objectifs, enjeux et les limites d’un projet.

Vous êtes garant de la mise en œuvre de la politique de gestion optimisée des documents de la collectivité.

Connaissances et compétences requises :

  • Connaissance de la législation funéraire,
  • Principes et modes d’animation du management opérationnel,
  • Méthodes et outils d’évaluation (indicateurs, tableaux de bord, planning),
  • Techniques de résolution des conflits et médiation,
  • Techniques de recherche et veille documentaire,
  • Connaissance des procédures administratives, du cadre réglementaire et du fonctionnement des collectivités territoriales,
  • Maîtrise de l’outil informatique, de la bureautique, et des logiciels métier (Mélodie, Gescime, E-sirius, Ciril, Alto, Maestro).

Qualité requises :

  • Maitrise de l’expression écrite et orale,
  • Capacités de management, sens des responsabilités, esprit d’initiative,
  • Sens du relationnel, capacité d’écoute, pédagogie, diplomatie,
  • Capacités d’adaptation et d’analyse,
  • Réactivité et anticipation,
  • Sens du travail en équipe et aptitude au travail en polyvalence,
  • Rigueur, organisation et méthode.

Conditions et contraintes d’exercice :

Respect des contraintes horaires liées au fonctionnement quotidien et à l’organisation d’opérations ponctuelles lourdes (élections, recensement….

 Profil :

  • Titulaire d’une formation supérieure en droit, spécialité droit civil.
  • Solide expérience sur poste similaire souhaitée.

Rémunération :

Traitement indiciaire afférent au cadre d’emploi ; NBI (pour les titulaires); Régime indemnitaire ; 13ème mois (conditions de la délibération) ; chèques déjeuner.

Ce poste est ouvert aux demandeurs d’emploi en situation de handicap – aux demandeurs d’emploi reconnus bénéficiaires de l’obligation d’emploi de travailleurs handicapés (BOETH).

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