Inscrite dans le cadre du Contrat local de Santé 2019-2024 de la Ville de Vaulx‑en‑Velin, la médiation santé s’adresse à toute personne ayant des questionnements liés à son parcours de soins et/ou à celui de sa famille.
À Vaulx‑en‑Velin, elle est assurée par une médiatrice santé. Elle est là pour :

• Évaluer les situations, ressources et blocages des usagers,
• Les accompagner dans leurs démarches de santé en fonction de leurs besoins,
• Favoriser leur accès aux droits, aux soins et à la prévention en facilitant le lien entre les usagers et les institutions et professionnels de santé du territoire.

Accès aux droits

• Vérifier que l’ensemble des droits dont l’usager peut bénéficier soient ouverts et/ou renouvelés : Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), Complémentaire santé solidaire (CSS), mutuelle…
• Les orienter vers les structures ou personnes ressources,
• Effectuer un suivi des démarches en s’assurant de leur effectivité et leur aboutissement,
• Étudier/trouver une solution si un usager rencontre des difficultés pour payer ses frais de santé, ses dettes liées aux soins…

Accès aux soins

• Aider les usagers à organiser leur parcours de soins ou la reprise de leurs soins :
  • prendre un rendez-vous médical, organiser les déplacements, demander un devis, comprendre et tenter de vaincre l’appréhension, accompagnement physique possible, lien avec les partenaires…
• Les accompagner le jour de leur rendez-vous pour les aider à vaincre l’appréhension.

Promotion de la santé

• Favoriser la participation aux Ateliers Santé Ville à Vaulx‑en‑Velin,
• Orienter vers des actions collectives existantes auprès des partenaires du territoire,
• Promouvoir l’accès aux dépistages et au bilan de santé de la CPAM,
• Construire et/ou co-animer un temps d’échange collectif autour de thématiques relatives aux comportements favorables à la santé et au mieux-être.