- Numéros d’urgence
- Police ( déposer une plainte, fraude à la carte bancaire )
- Violences ( aux femmes, à l’école, discrimination )
- Santé ( décès, maisons médicales, pharmacies, hôpitaux, défibrillateurs, poison, vétérinaires )
- Urgence sociale ( pas de logement, absence de nourriture, etc. )
- Alerte de la population ( sirènes, radio, autres systèmes d’information )
- Signaler un problème
Numéros d’urgence
- Police : 17 (ou le 112 depuis un pays de l’Union européenne)
- Pompiers : 18
- Samu : 15
- Samu social : 115 (sans abri)
- SOS médecins : 36 24 (payant)
- Appel d’urgence pour sourds et malentendants : 114
(ou sur le site internet www.info.urgence114.fr) - Enfant disparu : 116 000
- Enfance maltraitée : 119
- AFPAP (personnes âgées et personnes handicapées maltraitées) : 0 800 05 12 34
Numéros gratuits, accessibles 24h sur 24.
Police

Poste de police municipale
19 rue Jules-Romains
69120 Vaulx-en-Velin
- Tél : 04 72 04 80 96 ( joignable de 6h30 à 19h30 )
- Horaires d’ouverture du poste de police : de 8h30 à 12h et de 13h à 17h

Commissariat de police de Vaulx-en-Velin
1 Avenue Georges Dimitrov
69120 Vaulx-en-Velin
- Tél : 04 37 45 30 80
Déposer une plainte
-
Sur place
Rendez-vous directement au Commissariat de police de Vaulx-en-Velin. 1 Avenue Georges Dimitrov, 69120 Vaulx-en-Velin Tél.: +33 (0) 4 37 45 30 80
-
En ligne
Si vous êtes personnellement victime d’une infraction, vous pouvez désormais déposer une pré-plainte en ligne. Vous vous déplacerez ensuite dans une unité de gendarmerie ou un service de police pour la signer.
-
Par courrier
Vous pouvez également porter plainte directement par courrier auprès du Procureur de la République
Fraude à la carte bancaire
- Faites opposition en contactant le Serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire ( vol, perte de votre carte ).
Tél : 08 92 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24, appel payant, depuis un téléphone fixe ou mobile). - Signalez aux forces de l’ordre la fraude par courrier, sur place, ou en ligne.
Violences
Violences aux Femmes
-
3919 : numéro d’aide aux femmes victimes de violences :
- Si vous êtes victime ou témoin de violence, vous pouvez appeler le numéro 3919.
- Des professionnels sont à votre écoute. Ils pouront vous informer et vous orienter. Attention : ce numéro ne traite pas les situations d’urgence. Pour une urgence, contactez la police ou la gendarmerie).
- Du lundi au vendredi, de 9h à 22h, et de 9h à 18h le samedi, le dimanche et les jours fériés.
- Appel gratuit (depuis un téléphone fixe ou mobile) et anonyme (ne figure pas sur les factures de téléphone).
-
Informations, ressources et contacts en ligne :
- Consultez le site dédié à la lutte contre les violences faites aux femmes : arretonslesviolences.gouv.fr (site internet du gouvernement).
- Rendez-vous sur le site service-public.fr pour tchater en direct avec la police ou la gendarmerie
- Signalez une violence conjugale, sexuelle ou sexiste : https://www.service-public.fr/cmi
Violences scolaires
- Vous pouvez prévenir la direction de l’établissement, qui pourra prendre des mesures, et saisir la Direction académique des services de l’Éducation nationale (Dasen)
- Accueil des jeunes ou des parents, victimes ou témoins de harcèlement à l’école : « Non au harcèlement », appellez le 3020 ( Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile )
- Pour poser vos questions de façon anonyme et confidentielle sur le harcèlement en ligne (cyber-harcèlement) : « Net Écoute », appellez le 0800 200 000 ( Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile ) ou rendez-vous sur netecoute.fr.
- Pour plus d’informations, consultez la page dédiée au harcèlement scolaire sur le site service-public.fr.
Discrimination, diffamation, injure
- Victime de discrimination ? Retrouvez toutes les informations sur la page dédiée à la discrimination sur le site service-public.fr.
- Le Défenseur des Droits veille au respect des droits et libertés. Consultez le site du Défenseur des droits ou bien saisissez le Défenseur des droits.
- Contactez le 3928 ou vous rendre sur la plateforme https://www.antidiscriminations.fr/
Santé
Permanence décès
la Direction de la Population remet en place une astreinte décès. Elle est joignable par mail et à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture habituels du service : population@mairie-vaulxenvelin.fr
Maison médicale de garde
18 Rue de la République, 69150 Décines Tél. : 04 72 33 00 33 (numéro unique des maisons médicales du Rhône)
Ouverte le soir jusqu’à minuit, le week-end et les jours fériés, la Maison médicale de garde prend le relais de votre médecin traitant lorsque son cabinet est fermé. Il est indispensable d’appeler avant de s’y rendre.
Pharmacies
La Ville de Vaulx-en-Velin compte plus d’une dizaine de pharmacies, reparties sur l’ensemble de la commune. Pour consulter la liste des pharmacies et trouver leurs adresses et leurs contacts, rendez vous sur le site internet de la sécurité sociale :
http://annuairesante.ameli.fr/
Pharmacies de garde
Pour trouver la pharmacie de garde la plus proche :
- consultez le site www.3237.fr
- ou appelez le : 3237 (numéro payant)
Hôpitaux
Standard téléphonique des hôpitaux : 08 25 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
Liste des hôpitaux de la métropole de Lyon :
-
Médipôle (Villeurbanne)
158 Rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne Tél : 04 87 65 00 00
-
Hôpital Édouard Herriot (Lyon, Grange Blanche)
5 place d’Arsonval, 69003 Lyon Tél : 08 25 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
-
Hôpital de la Croix Rousse (Lyon)
103 Grande rue de la Croix-Rousse, 69004 Lyon Tél : 08 25 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
-
Centre Hospitalier Lyon-Sud (Pierre-Bénite)
165 chemin Grand Revoyet, 69495 Pierre-Bénite
Tél : 08 25 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel) -
Centre Hospitalier St-Joseph St-Luc (Lyon)
20, quai Claude Bernard, 69007 Lyon Tél urgence : 04 78 61 86 35 (ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Tél standard : 04 78 61 88 88 (numéro unique et non surtaxé – mise en relation avec les secrétariats médicaux de 8h à 18h) -
Hôpital Femme Mère Enfant (Bron)
59 Boulevard Pinel – 69500 Bron Tél : 08 25 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
-
Centre Hospitalier Le Vinatier (Bron)
BP 30039 – 95 Boulevard Pinel, 69678 Bron cedex
Tél : 04 37 91 54 54 (urgence) Tél : 04 37 91 55 55 (standard) Courriel : psymobile@ch-le-vinatier.fr
Défibrillateurs

Un Défibrillateur (DAE) est un dispositif médical qui aide à la réanimation de victimes d’arrêt cardiaque. Accompagné d’un massage cardiaque, le défibrillateur contribue à augmenter significativement les chances de survie. Sur Vaulx-en-Velin, des défibrillateurs sont présents sur l’ensemble du territoire, dans les lieux publiques (Hotêl de Ville, gymnases, écoles, équipements publics, etc.) et dans certains établissements privés ou ERP.
- Voir la carte des défibrillateurs en PDF : carte des défibrillateurs à Vaulx-en-Velin – édition 2021
- Plus d’informations sur : https://solidarites-sante.gouv.fr/prevention-en-sante/preserver-sa-sante/article/les-defibrillateurs-automatises-externes-dae
Centre anti-poison
Ouvert 24h/24, et 7j/7.
- Tél : 04 72 11 69 11
- Site internet : https://centres-antipoison.net/caplyon
Santé animale
SOS vétérinaire, tous les jours, 24h/24. Numéro d’urgence gratuit : 31 15
+ d’infos sur le site urgences vétérinaires
Urgences sociales
Si vous êtes en situation de difficulté sociale (sans logement, pas de nourriture…), vous pouvez contacter le Centre Communal d’Action Sociale (tél. 04 72 04 80 04) ou les Maisons de la métropole si vous avez des enfants.
Alerte de la population

Le Système d’Alerte et d’Information des Populations (SAIP) regroupe plusieurs outils qui permettent :
- D’avertir la population d’une zone d’un danger imminent,
- De l’informer sur le type de risque,
- De l’informer sur les comportements à tenir.
Parmi ces outils :
Les sirènes
- Pôle culturel, 55, rue de la république
- Groupe scolaire Mistral, rue Stalingrad
- Groupe scolaire Croizat, avenue Roger Salengro

- Alerte : 3 séquences d’1 minute et 41 secondes, séparées par un silence.
- Signal de fin d’alerte : son continu de 30 secondes.
- Essais mensuels : 1 séquence d’1 minute et 41 secondes, le premier mercredi de chaque mois, à midi.
Dès que les sirènes sonnent, s’assurer de la nature du risque avec :
La radio
- France Info : 103.4 ou 105.4 / https://www.francetvinfo.fr/
- France Inter : 98.8 ou 101.1 / https://www.radiofrance.fr/franceinter
FR-Alert (Préfet)
- De prévenir en temps réel toute personne munie d’un téléphone portable et qui se trouve dans une zone de danger,
- De l’informer des comportements à adopter pour se protéger.
Ainsi, si vous vous trouvez dans une zone de danger imminent, vous recevrez sur votre téléphone portable une notification accompagnée d’un signal sonore spécifique, même si votre téléphone portable est en mode silencieux. La réception de cette notification ne nécessite aucune installation préalable sur votre téléphone. Plus d’info sur www.fr-alert.gouv.fr
Autres systèmes d’information
Les bons reflexes – consignes générales
Abritez-vous : évitez de vous déplacer. Entrez dans le bâtiment le plus proche, de préférence dans une pièce sans fenêtre, pour vous mettre en sécurité.
Écoutez les consignes à la radio : munissez vous d’une radio à piles, l’électricité peut être coupée. France Inter 101.1 ou 99.8 FM / France Info 103.4 ou 105.4 FM
N’allez pas chercher vos enfants à l’école : les enseignants connaissent les consignes, ils mettent les enfants en sécurité. Vous n’encombrerez pas les voies de circulation et ne vous exposerez pas au danger inutilement.
Ne téléphonez pas : pour laisser le réseau de télécommunication aux services de secours.
- Prenez vos papiers d’identité et tenez-vous prêt à évacuer à la demande des autorités :
- Gardez toujours accessible un kit composé de :
- une lampe de poche avec des piles de rechage
- une radio avec des piles de rechange
- vos papiers d’identité
- des bouteilles d’eau potable
- vos médicaments indispensables
- une tenue de rechange
- des gants et des masques
- Constituez-vous un dossier pour vos assurances (a minima prendre quelques premières photos des dégâts)
- Conservez à l’abri les factures, les expertises, les franchises de vos contrats (voire faire des copies ou des scans) et les photographies en gros plan des objets importants
- Gardez toujours accessible un kit composé de :
+ d’info

Consultez le DICRIM (Document d’Information Communal sur les Risques Majeurs).

Il a pour but de sensibiliser les citoyens sur les principaux risques connus et d’indiquer les comportements et réflexes à adopter en cas de crise. Il s’intègre au PCS (Plan Communal de Sauvegarde) qui définit une organisation optimale des secours, ainsi que la mobilisation des moyens municipaux pour l’assistance à la population en cas de danger.
Consultez ou téléchargez, la campagne de d’information et de sensibilisation aux risques industriels majeurs, éditée en 2018 par la préfecture de la région Auvergne Rhône Alpes.
Signaler un problème dans l’espace public (propreté, éclairage, voirie…)
Vous pouvez faire ce signalement en ligne sur la plateforme de démarches en ligne Toodego : https://www.toodego.com/signaler/
Vous pouvez contacter le Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin : il est chargé de l’information de proximité et du traitement des demandes des usagers et riverains vaudais.
Courriel : proximite@mairie-vaulxenvelin.fr
Tél. : 04 72 04 80 54
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (sauf le mardi de 15h30 à 17h)