Publié le : 5 septembre 2018 Mise à jour : 23 octobre 2020

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Contacts & situations d’urgence

Numéros d’urgence

Police secours : 17 (ou le 112 depuis un pays de l’Union européenne) ;
Samu : 15
Pompiers : 18
Samu social : 115 (sans abri)
SOS médecins : 36 24 (payant)
Personnes avec des difficultés à entendre ou à parler : 114 (numéro accessible par SMS ou fax, 24/24, 7/7, pour contacter le SAMU 15, la Police-Gendarmerie 17, les Pompiers 18 )
Enfant disparu : 116 000
Enfance maltraitée : 119
AFPAP (personnes âgées et personnes handicapées maltraitées) : 0 800 05 12 34
Informations COVID-19 : 0 800 130 000

Numéros gratuits, accessibles 24h sur 24.

Police

Poste de police municipale
19 rue Jules-Romains, 69120 Vaulx-en-Velin
Horaires d’ouverture
De 8h30 à 12h et de 13h à 17h
Patrouille de la police municipale ou poste joignable de 6h30 à 19h30, tél. : 04 72 04 80 96

Commissariat de police de Vaulx-en-Velin
1 Avenue Georges Dimitrov
69120 VAULX EN VELIN
Tél. : 04 37 45 30 80

Déposer une plainte

Sur place

Commissariat de police de Vaulx-en-Velin
1 Avenue Georges Dimitrov
69120 VAULX EN VELIN
Tél.: +33 (0) 4 37 45 30 80

En ligne

Si vous êtes personnellement victime d’une infraction, vous pouvez désormais déposer une pré-plainte en ligne. Vous vous déplacerez ensuite dans une unité de gendarmerie ou un service de police pour la signer.

Par courrier

Vous pouvez également porter plainte directement par courrier auprès du Procureur de la République

Fraude à la carte bancaire

Faites opposition en contactant le Serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire (vol, perte de votre carte). Tél. : 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24, appel payant, depuis un téléphone fixe ou mobile).
Signalez aux forces de l’ordre la fraude par courrier, sur place ou en ligne.

VIOLENCES

Violences – Femmes

Numéro d’aide aux femmes victimes de violences

Vous pouvez appeler le numéro 3919.
Ouvert de 9h à 22h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h le samedi, le dimanche et les jours fériés. Appel gratuit (depuis un téléphone fixe ou mobile), anonyme, ne figurant pas sur les factures de téléphone.

Écoute, information et orientation des femmes victimes de violences, ainsi que les témoins de violences faites à des femmes. Attention : ce numéro ne traite pas les situations d’urgence (ce n’est pas un service de police ou de gendarmerie). Plus d’informations sur le site Service public.

Informations, ressources et contacts en ligne

Le gouvernement a réalisé le site internet Stop Violences Femmes, un site dédié à la lutte contre les violences faites aux femmes. Retrouvez sur ce site des informations, ressources et contacts pour les victimes, les témoins et les professionnels.

Violences – sexuelles et sexistes

Vous pouvez signaler en ligne sur le site service-public des violences sexuelles ou sexistes.

Violences conjugales

Des aides existent pour les personnes victimes de violences conjugales. Retrouvez toutes les informations sur la page dédiée du site Service public.

Violences scolaires

Vous pouvez prévenir la direction de l’établissement, qui pourra prendre des mesures, et saisir la Direction académique des services de l’Éducation nationale (Dasen)
« Non au harcèlement » au 3020 (conseil et écoute)
« Net Écoute » au 0800 200 000 ( conseil et écoute sur le harcèlement en ligne).

Plus d’informations sur la page dédiée du site Service public.

Discrimination, diffamation, injure

Victime de discrimination ? Retrouvez toutes les informations sur la page dédiée du site Service Public.

Vous pouvez également saisir en ligne le Défenseur des droits : il veille au respect des droits et libertés. Vous pouvez également consulter le site du Défenseur des droits.

SANTÉ

INFORMATION CORONAVIRUS COVID-19

Pour connaître toutes les informations relatives à l’épidémie de COVID-19 :

Consultez le site du gouvernement : gouvernement.fr/info-coronavirus
Appelez le numéro vert du gouvernement, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : 0 800 130 000.
Consultez le site de l’Agence Régionale de Santé Auvergne-Rhône-Alpes : auvergne-rhone-alpes.ars.sante.fr
Consultez la page dédiée du site de la Ville : vaulx-en-velin.net

Coronavirus Covid-19 : ce qu’il faut savoir

Vous avez des symptômes (toux, fièvre) qui vous font penser au Covid-19 :

Restez à domicile
Évitez les contacts
Appelez un médecin avant de vous rendre à son cabinet. Avec certains médecins, vous pourrez bénéficier d’une téléconsultation. Ne vous rendez pas aux urgences.

Si les symptômes s’aggravent avec des difficultés respiratoires et signes d’étouffement, appelez le SAMU- Centre 15.

Les gestes barrières

1. Lavez-vous régulièrement les mains.
2. Utilisez toujours des mouchoirs en papier. Un mouchoir ne s’utilise qu’une fois. Jetez-le ensuite dans une poubelle fermée.
3. Si vous n’avez pas de mouchoir à portée de main, éternuez ou toussez dans le pli du coude.
4. Restez à la maison si vous êtes malade.
5. Aérer son logement au moins 10 minutes par jour pour renouveler l’air.
6. Saluer sans se serrer la main et éviter les embrassades.

Centre de dépistage de Vaulx-en-Velin

La Ville de Vaulx-en-Velin a mis à disposition de l’Agence Régionale de Santé – Auvergne Rhône-Alpes la Maison des Fêtes et des Familles, afin d’ouvrir un centre de prélèvement fixe et sans rendez-vous, destiné aux personnes prioritaires (munies d’une ordonnance, avec des symptômes faisant penser au Covid, cas contacts joints par l’Assurance maladie, professionnels de santé et assimilés intervenant à domicile).
Maison des fêtes et des familles, 1 rue Louis Saillant
Du lundi au vendredi, de 8h à 12h
Sans rendez-vous.
L’accès au prélèvement se fait par ordre d’arrivée et par niveau de priorité.

COVID-19 / Le centre de dépistage destiné aux personnes prioritaires est ouvert

Maison médicale de garde

Maison Médicale de Garde de l’Est Lyonnais
Tél. : 04 72 33 00 33 (numéro unique des maisons médicales du Rhône)
18 Rue de la République, 69150 Décines

Ouverte le soir jusqu’à minuit, le week-end et les jours fériés, la Maison médicale de garde prend le relais de votre médecin traitant lorsque son cabinet est fermé. Il est indispensable d’appeler avant de s’y rendre.

Pharmacie de garde

Pour trouver la pharmacie de garde la plus proche, appelez le : 3237 (numéro payant) ou consultez le site www.3237.fr

Hôpitaux

Standard téléphonique des hôpitaux : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)

Hôpital Édouard Herriot

Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
5 place d’Arsonval, 69003 Lyon
Métro D, Tramway, Bus C8 – C13 – C16 – C22 – C26 – C24 (arrêt Grange Blanche)
Plan & informations pratiques de l’hôpital Édouard Herriot.
Centre Hospitalier Lyon-Sud

Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
165 chemin Grand Revoyet, 69495 Pierre-Bénite
Métro B (arrêt gare d’Oullins), Bus : C7 – C10 – 17 – 78 – 88 (arrêt Hôpital Lyon Sud), Accès autoroute A7 (sortie Pierre Bénite)

Plan & informations pratiques du centre hospitalier Lyon-Sud
Centre Hospitalier St-Joseph St-Luc

Service de Médecine d’Urgence : 04 78 61 86 35 (ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
Standard téléphonique : 04 78 61 88 88 (numéro unique et non surtaxé – mise en relation avec les secrétariats médicaux de 8h à 18h)
20, quai Claude Bernard, 69007 Lyon – sau@ch-stjoseph-stluc-lyon.fr
Métro : A (arrêt Perrache) et B (arrêt Jean-Macé), Tramway : T1 (arrêt Quai Claude Bernard ) et T2 (arrêt Centre Berthelot), Bus : 35 – C12 (arrêts rue de l’Université ou Béchevelin), Train : gares SNCF Perrache ou Jean Macé, Parking : par la rue Chevreul
Plan d’accès : consultez la carte Google.
Hôpital Édouard Herriot

Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
5 place d’Arsonval, 69003 Lyon
Métro D, Tramway, Bus C8 – C13 – C16 – C22 – C26 – C24 (arrêt Grange Blanche)
Plan & informations pratiques de l’hôpital Édouard Herriot.
Centre Hospitalier Lyon-Sud

Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
165 chemin Grand Revoyet, 69495 Pierre-Bénite
Métro B (arrêt gare d’Oullins), Bus : C7 – C10 – 17 – 78 – 88 (arrêt Hôpital Lyon Sud), Accès autoroute A7 (sortie Pierre Bénite)

Plan & informations pratiques du centre hospitalier Lyon-Sud
Centre Hospitalier St-Joseph St-Luc

Urgences adultes médicales, chirurgicales et psychiatriques. Tél : 04 78 61 86 35 (secrétariat du service d’urgence – jour et nuit)
Standard téléphonique : 04 78 61 88 88 (numéro unique et non surtaxé – contacts des secrétariats médicaux de 8h à 18h)
20, quai Claude Bernard, 69007 Lyon – sau@ch-stjoseph-stluc-lyon.fr
Métro : A (arrêt Perrache) et B (arrêt Jean-Macé), Tramway : T1 (arrêt Quai Claude Bernard ) et T2 (arrêt Centre Berthelot), Bus : 35 – C12 (arrêts rue de l’Université ou Béchevelin), Train : gares SNCF Perrache ou Jean Macé, Parking : par la rue Chevreul
Plan d’accès : consultez la carte Google.
Hôpital Femme Mère Enfant

Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
Urgences pédiatriques et gynéco-obstétriques
59 Boulevard Pinel – 69500 Bron
Bus : C8 et C9, arrêt Hôpital Mère-Enfant, Accès : boulevard périphérique Est, sortie Hôpitaux Est
Plans & informations pratiques
Centre Hospitalier Le Vinatier

Urgences (adultes et enfants) psychologiques et psychiatriques Tél : 04 37 91 54 54
BP 30039 – 95 Boulevard Pinel, 69678 Bron cedex
Tramway : T2 – T5 (arrêt Vinatier ou Essarts-Iris), Bus : C8 (arrêt Hôpital Vinatier)
Psymobile
Urgences (adultes) psychologiques et psychiatriques Tél : 04 37 91 51 20 / Courriel : psymobile@ch-le-vinatier.fr
Pour les personnes de 18 à 65 ans souffrant de difficultés psychiques importantes ayant besoin de soin, en souffrance, la famille, l’entourage peut faire appel à l’équipe Psymobile.

Centre anti-poison

Tél : 04 72 11 69 11
Centre d’information sur les risques toxiques de tous les produits existants, médicamenteux, industriels et naturels. Il apporte une aide par téléphone pour permettre un diagnostic, une prise en charge et un traitement des intoxications.
Ouvert 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7.

Santé animale

SOS vétérinaire, tous les jours, 24h/24. Numéro d’urgence gratuit : 31 15

+ d’infos sur le site urgences vétérinaires

URGENCES SOCIALES

Si vous êtes en situation de difficulté sociale (sans logement, pas de nourriture…), vous pouvez contacter le Centre Communal d’Action Sociale (tél. 04 72 04 80 04) ou les Maisons de la métropole si vous avez des enfants.

Signaler un problème dans l’espace public (propreté, éclairage, voirie…)

Vous pouvez faire ce signalement en ligne sur la plateforme de démarches en ligne Toodego : https://www.toodego.com/signaler/

Vous pouvez contacter le Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin : il est chargé de l’information de proximité et du traitement des demandes des usagers et riverains vaudais.

Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin
Courriel : proximite@mairie-vaulxenvelin.fr
Tél. : 04 72 04 80 54
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (sauf le mardi de 15h30 à 17h)