Vaulx-en-Velin

Publié : 5 septembre 2018 Mise à jour : 6 février 2025
20 903 vues

Contacts & situations d’urgence

Numéros d’urgence

Numéros d'urgence samu:15, police:17, pompiers:18, numéro européen:112

  • Police : 17 (ou le 112 depuis un pays de l’Union européenne)
  • Pompiers : 18
  • Samu : 15
  • Samu social : 115 (sans abri)
  • SOS médecins : 36 24 (payant)
  • Appel d’urgence pour sourds et malentendants : 114
    (ou sur le site internet www.info.urgence114.fr)
  • Enfant disparu116 000
  • Enfance maltraitée : 119
  • AFPAP (personnes âgées et personnes handicapées maltraitées) : 0 800 05 12 34

Numéros gratuits, accessibles 24h sur 24.

Police 

Inauguration du poste de police municipal, rue Jules Romains – 27 octobre 2017

Poste de police municipale

19 rue Jules-Romains
69120 Vaulx-en-Velin

  • Tél : 04 72 04 80 96 ( joignable de 6h30 à 19h30 )
  • Horaires d’ouverture du poste de police : de 8h30 à 12h et de 13h à 17h
Commissariat de Police de Vaulx-en-Velin, rue Dimitrov - mai 2021
Commissariat de Police de Vaulx-en-Velin, rue Dimitrov – mai 2021

Commissariat de police de Vaulx-en-Velin

1 Avenue Georges Dimitrov
69120 Vaulx-en-Velin

  • Tél : 04 37 45 30 80

Déposer une plainte

  • Sur place

    Rendez-vous directement au Commissariat de police de Vaulx-en-Velin. 1 Avenue Georges Dimitrov, 69120 Vaulx-en-Velin Tél.: +33 (0) 4 37 45 30 80

  • En ligne

    Si vous êtes personnellement victime d’une infraction, vous pouvez désormais déposer une pré-plainte en ligne. Vous vous déplacerez ensuite dans une unité de gendarmerie ou un service de police pour la signer.

  • Par courrier

    Vous pouvez également porter plainte directement par courrier auprès du Procureur de la République

Fraude à la carte bancaire

  • Faites opposition en contactant le Serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire ( vol, perte de votre carte ).
    Tél : 08 92 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24, appel payant, depuis un téléphone fixe ou mobile).
  • Signalez aux forces de l’ordre la fraude par courrier, sur place, ou en ligne.

Violences

Violences aux Femmes

  • 3919 : numéro d’aide aux femmes victimes de violences :

    39 19 : le numéro d'aide aux femmes victimes de violences

    • Si vous êtes victime ou témoin de violence, vous pouvez appeler le numéro 3919.
    • Des professionnels sont à votre écoute. Ils pouront vous informer et vous orienter. Attention : ce numéro ne traite pas les situations d’urgence. Pour une urgence, contactez la police ou la gendarmerie).
    • Du lundi au vendredi, de 9h à 22h, et de 9h à 18h le samedi, le dimanche et les jours fériés.
    • Appel gratuit (depuis un téléphone fixe ou mobile) et anonyme (ne figure pas sur les factures de téléphone).
  • Informations, ressources et contacts en ligne :

Violences scolaires

Discrimination, diffamation, injure

Santé

Permanence décès

la Direction de la Population remet en place une astreinte décès. Elle est joignable par mail et à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture habituels du service : population@mairie-vaulxenvelin.fr

Maison médicale de garde

Maison Médicale de Garde de l’Est Lyonnais
18 Rue de la République, 69150 Décines Tél. :  04 72 33 00 33 (numéro unique des maisons médicales du Rhône)

Ouverte le soir jusqu’à minuit, le week-end et les jours fériés, la Maison médicale de garde prend le relais de votre médecin traitant lorsque son cabinet est fermé. Il est indispensable d’appeler avant de s’y rendre

Pharmacies

La Ville de Vaulx-en-Velin compte plus d’une dizaine de pharmacies, reparties sur l’ensemble de la commune. Pour consulter la liste des pharmacies et trouver leurs adresses et leurs contacts, rendez vous sur le site internet de la sécurité sociale :
http://annuairesante.ameli.fr/

Pharmacies de garde

Pour trouver la pharmacie de garde la plus proche :

  • consultez le site www.3237.fr
  • ou appelez le : 3237 (numéro payant)

Hôpitaux

Standard téléphonique des hôpitaux : 08 25 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)

Liste des hôpitaux de la métropole de Lyon :

Défibrillateurs

Voir la carte des défibrillateurs en PDF – édition 2021

Un Défibrillateur (DAE) est un dispositif médical qui aide à la réanimation de victimes d’arrêt cardiaque. Accompagné d’un massage cardiaque, le défibrillateur contribue à augmenter significativement les chances de survie. Sur Vaulx-en-Velin, des défibrillateurs sont présents sur l’ensemble du territoire, dans les lieux publiques (Hotêl de Ville, gymnases, écoles, équipements publics, etc.) et dans certains établissements privés ou ERP.

Centre anti-poison

Centre d’information sur les risques toxiques de tous les produits existants, médicamenteux, industriels et naturels. Il apporte une aide par téléphone pour permettre un diagnostic, une prise en charge et un traitement des intoxications.
Ouvert 24h/24, et 7j/7.

Santé animale

SOS vétérinaire, tous les jours, 24h/24. Numéro d’urgence gratuit : 31 15

+ d’infos sur le site urgences vétérinaires

Urgences sociales

Si vous êtes en situation de difficulté sociale (sans logement, pas de nourriture…), vous pouvez contacter le Centre Communal d’Action Sociale (tél. 04 72 04 80 04) ou les Maisons de la métropole si vous avez des enfants.

Alerte de la population

DICRIM – édition 2021

Le Système d’Alerte et d’Information des Populations (SAIP) regroupe plusieurs outils qui permettent :

Parmi ces outils :

Les sirènes

Vaulx-en-Velin dispose de 3 sirènes pour alerter la population :

  • Pôle culturel, 55, rue de la république
  • Groupe scolaire Mistral, rue Stalingrad
  • Groupe scolaire Croizat, avenue Roger Salengro
Sirènes : signal national d'alertes
Sirènes : signal national d’alertes
  • Alerte : 3 séquences d’1 minute et 41 secondes, séparées par un silence.
  • Signal de fin d’alerte : son continu de 30 secondes.
  • Essais mensuels : 1 séquence d’1 minute et 41 secondes, le premier mercredi de chaque mois, à midi.

Dès que les sirènes sonnent, s’assurer de la nature du risque avec :

La radio

Informez-vous par la radio et respectez les consignes. Il est conseillé d’avoir une radio avec des piles en état de marche.

FR-Alert (Préfet)

Nouveau dispositif d’alerte et d’information des populations, déployé sur toute la France depuis fin juin 2022. Il permet :

  • De prévenir en temps réel toute personne munie d’un téléphone portable et qui se trouve dans une zone de danger,
  • De l’informer des comportements à adopter pour se protéger.

Ainsi, si vous vous trouvez dans une zone de danger imminent, vous recevrez sur votre téléphone portable une notification accompagnée d’un signal sonore spécifique, même si votre téléphone portable est en mode silencieux. La réception de cette notification ne nécessite aucune installation préalable sur votre téléphone. Plus d’info sur www.fr-alert.gouv.fr

Autres systèmes d’information

Haut-parleurs, panneaux d’affichage lumineux de la commune, site internet de la ville, réseaux sociaux, agents sur le terrain, standard téléphonique de la Mairie 04 72 04 80 80, automate d’appel (Travail en cours), etc.

Les bons reflexes – consignes générales

  1. Abritez-vous : évitez de vous déplacer. Entrez dans le bâtiment le plus proche, de préférence dans une pièce sans fenêtre, pour vous mettre en sécurité.
  2. Écoutez les consignes à la radio : munissez vous d’une radio à piles, l’électricité peut être coupée. France Inter 101.1 ou 99.8 FM / France Info 103.4 ou 105.4 FM
  3. N’allez pas chercher vos enfants à l’école : les enseignants connaissent les consignes, ils mettent les enfants en sécurité. Vous n’encombrerez pas les voies de circulation et ne vous exposerez pas au danger inutilement.
  4. Ne téléphonez pas : pour laisser le réseau de télécommunication aux services de secours.
  5. Prenez vos papiers d’identité et tenez-vous prêt à évacuer à la demande des autorités :
    • Gardez toujours accessible un kit composé de :
      • une lampe de poche avec des piles de rechage
      • une radio avec des piles de rechange
      • vos papiers d’identité
      • des bouteilles d’eau potable
      • vos médicaments indispensables
      • une tenue de rechange
      • des gants et des masques
    • Constituez-vous un dossier pour vos assurances (a minima prendre quelques premières photos des dégâts)
    • Conservez à l’abri les factures, les expertises, les franchises de vos contrats (voire faire des copies ou des scans) et les photographies en gros plan des objets importants

+ d’info

DICRIM – édition 2021

Consultez le DICRIM (Document d’Information Communal sur les Risques Majeurs).

Risques industriels majeurs – édition 2018

Il a pour but de sensibiliser les citoyens sur les principaux risques connus et d’indiquer les comportements et réflexes à adopter en cas de crise. Il s’intègre au PCS (Plan Communal de Sauvegarde) qui définit une organisation optimale des secours, ainsi que la mobilisation des moyens municipaux pour l’assistance à la population en cas de danger.

Consultez ou téléchargez, la campagne de d’information et de sensibilisation aux risques industriels majeurs, éditée en 2018 par la préfecture de la région Auvergne Rhône Alpes.

Signaler un problème dans l’espace public (propreté, éclairage, voirie…)

Logo plateforme de démarches en ligne ToodegoVous pouvez faire ce signalement en ligne sur la plateforme de démarches en ligne Toodego : https://www.toodego.com/signaler/

Vous pouvez contacter le Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin : il est chargé de l’information de proximité et du traitement des demandes des usagers et riverains vaudais.

Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin
Courriel : proximite@mairie-vaulxenvelin.fr
Tél. : 04 72 04 80 54
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (sauf le mardi de 15h30 à 17h)

Accès rapides