Publié le : 5 septembre 2018 Mise à jour : 30 novembre 2020
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Contacts & situations d’urgence

Numéros d’urgence

Numéros d’urgence (samu:15, police:17, pompiers:18, numéro européen:112

  • Police secours : 17 (ou le 112 depuis un pays de l’Union européenne)
  • Samu : 15
  • Pompiers : 18
  • Samu social : 115 (sans abri)
  • SOS médecins : 36 24 (payant)
  • Appel d’urgence pour sourds et malentendants : 114 (ou sur le site www.info.urgence114.fr)
  • Enfant disparu : 116 000
  • Enfance maltraitée : 119
  • AFPAP (personnes âgées et personnes handicapées maltraitées) : 0 800 05 12 34
  • Informations COVID-19 : 0 800 130 000

Numéros gratuits, accessibles 24h sur 24.

Police 

Poste de police municipale

19 rue Jules-Romains
69120 Vaulx-en-Velin

  • Tél : 04 72 04 80 96 ( Patrouille de la police municipale ou poste joignablede 6h30 à 19h30 )
  • Horaires d’ouverture du poste de police : de 8h30 à 12h et de 13h à 17h

Commissariat de police de Vaulx-en-Velin

1 Avenue Georges Dimitrov
69120 Vaulx-en-Velin

  • Tél : 04 37 45 30 80

Déposer une plainte

  • Sur place

    Rendez-vous directement au Commissariat de police de Vaulx-en-Velin.
    1 Avenue Georges Dimitrov, 69120 Vaulx-en-Velin
    Tél.: +33 (0) 4 37 45 30 80

  • En ligne

    Si vous êtes personnellement victime d’une infraction, vous pouvez désormais déposer une pré-plainte en ligne. Vous vous déplacerez ensuite dans une unité de gendarmerie ou un service de police pour la signer.

  • Par courrier

    Vous pouvez également porter plainte directement par courrier auprès du Procureur de la République

Fraude à la carte bancaire

  • Faites opposition en contactant le Serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire ( vol, perte de votre carte ).
    Tél : 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24, appel payant, depuis un téléphone fixe ou mobile).

  • Signalez aux forces de l’ordre la fraude par courrier, sur place, ou en ligne.

Violences

Violences aux Femmes

  • 3919 : numéro d’aide aux femmes victimes de violences :

    39 19 : le numéro d'aide aux femmes victimes de violences

    • Si vous êtes victime ou témoin de violence, vous pouvez appeler le numéro 3919.
    • Des professionnels sont à votre écoute. Ils pouront vous informer et vous orienter. Attention : ce numéro ne traite pas les situations d’urgence. Pour une urgence, contactez la police ou la gendarmerie).
    • Du lundi au vendredi, de 9h à 22h, et de 9h à 18h le samedi, le dimanche et les jours fériés.
    • Appel gratuit (depuis un téléphone fixe ou mobile) et anonyme (ne figure pas sur les factures de téléphone).

  • Informations, ressources et contacts en ligne :

Violences scolaires

  • Vous pouvez prévenir la direction de l’établissement, qui pourra prendre des mesures, et saisir la Direction académique des services de l’Éducation nationale (Dasen)
  • Accueil des jeunes ou des parents, victimes ou témoins de harcèlement à l’école : « Non au harcèlement », appellez le 3020 ( Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile )
  • Pour poser vos questions de façon anonyme et confidentielle sur le harcèlement en ligne (cyber-harcèlement) : « Net Écoute », appellez le 0800 200 000 ( Numéro vert : appel et service gratuit, depuis un téléphone fixe ou mobile ) ou rendez-vous sur www.netecoute.fr.
  • Pour plus d’informations, consultez la page dédiée au harcèlement scolaire sur le site service-public.fr.

Discrimination, diffamation, injure

Santé

Information Coronavirus Covid-19

Numéro vert coronavirusPour connaître toutes les informations relatives à l’épidémie de COVID-19 : 

Coronavirus Covid-19 : ce qu’il faut savoir

Vous avez des symptômes (toux, fièvre) qui vous font penser au Covid-19 :

  • Restez à domicile
  • Évitez les contacts
  • Appelez un médecin avant de vous rendre à son cabinet. Avec certains médecins, vous pourrez bénéficier d’une téléconsultation. Ne vous rendez pas aux urgences.

Si les symptômes s’aggravent avec des difficultés respiratoires et signes d’étouffement, appelez le SAMU- Centre 15.

Les gestes barrières

  • 1. Lavez-vous régulièrement les mains.

  • 2. Utilisez toujours des mouchoirs en papier. Un mouchoir ne s’utilise qu’une fois. Jetez-le ensuite dans une poubelle fermée.

  • 3. Si vous n’avez pas de mouchoir à portée de main, éternuez ou toussez dans le pli du coude.

  • 4. Restez à la maison si vous êtes malade.

  • 5. Aérer son logement au moins 10 minutes par jour pour renouveler l’air.

  • 6. Saluer sans se serrer la main et éviter les embrassades

Centre de dépistage de Vaulx-en-Velin

La Ville de Vaulx-en-Velin a mis à disposition de l’Agence Régionale de Santé – Auvergne Rhône-Alpes la Maison des Fêtes et des Familles, afin d’ouvrir un centre de prélèvement fixe et sans rendez-vous, destiné aux personnes prioritaires (munies d’une ordonnance, avec des symptômes faisant penser au Covid, cas contacts joints par l’Assurance maladie, professionnels de santé et assimilés intervenant à domicile).

Maison des fêtes et des familles
1 rue Louis Saillant, 69120 Vaulx-en-Velin
Du lundi au vendredi, de 8h à 12h
Sans rendez-vous.

L’accès au prélèvement se fait par ordre d’arrivée et par niveau de priorité.

COVID-19 / Le centre de dépistage destiné aux personnes prioritaires est ouvert

Permanence décès

la Direction de la Population remet en place une astreinte décès. Elle est joignable par mail et à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture habituels du service : population@mairie-vaulxenvelin.fr

Maison médicale de garde

Maison Médicale de Garde de l’Est Lyonnais
18 Rue de la République, 69150 Décines
Tél. :  04 72 33 00 33 (numéro unique des maisons médicales du Rhône)

Ouverte le soir jusqu’à minuit, le week-end et les jours fériés, la Maison médicale de garde prend le relais de votre médecin traitant lorsque son cabinet est fermé. Il est indispensable d’appeler avant de s’y rendre. 

Pharmacie de garde

Pour trouver la pharmacie de garde la plus proche, appelez le :  3237 (numéro payant) ou consultez le site www.3237.fr

Hôpitaux

Standard téléphonique des hôpitaux : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)

  • Hôpital Édouard Herriot

    Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
    5 place d’Arsonval, 69003 Lyon
    Métro D, Tramway, Bus C8 – C13 – C16 – C22 – C26 – C24 (arrêt Grange Blanche)
    Plan & informations pratiques de l’hôpital Édouard Herriot.

  • Centre Hospitalier Lyon-Sud

    Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
    165 chemin Grand Revoyet, 69495 Pierre-Bénite
    Métro B (arrêt gare d’Oullins), Bus : C7 – C10 – 17 – 78 – 88 (arrêt Hôpital Lyon Sud), Accès autoroute A7 (sortie Pierre Bénite)

    Plan & informations pratiques du centre hospitalier Lyon-Sud

  • Centre Hospitalier St-Joseph St-Luc

    Service de Médecine d’Urgence : 04 78 61 86 35 (ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
    Standard téléphonique : 04 78 61 88 88 (numéro unique et non surtaxé – mise en relation avec les secrétariats médicaux de 8h à 18h)
    20, quai Claude Bernard, 69007 Lyon – sau@ch-stjoseph-stluc-lyon.fr
    Métro : A (arrêt Perrache) et B (arrêt Jean-Macé), Tramway : T1 (arrêt Quai Claude Bernard ) et T2 (arrêt Centre Berthelot), Bus : 35 – C12 (arrêts rue de l’Université ou Béchevelin), Train : gares SNCF Perrache ou Jean Macé, Parking : par la rue Chevreul
    Plan d’accès : consultez la carte Google.

  • Hôpital Femme Mère Enfant

    Standard téléphonique : 0 825 08 25 69 (0,15 €/min + prix appel)
    Urgences pédiatriques et gynéco-obstétriques
    59 Boulevard Pinel – 69500 Bron
    Bus : C8 et C9, arrêt Hôpital Mère-Enfant, Accès : boulevard périphérique Est, sortie Hôpitaux Est
    Plans & informations pratiques 

  • Centre Hospitalier Le Vinatier

    Urgences (adultes et enfants) psychologiques et psychiatriques Tél : 04 37 91 54 54
    BP 30039 – 95 Boulevard Pinel, 69678 Bron cedex
    Tramway : T2 – T5 (arrêt Vinatier ou Essarts-Iris), Bus : C8 (arrêt Hôpital Vinatier)
    Psymobile
    Urgences (adultes) psychologiques et psychiatriques Tél : 04 37 91 51 20 / Courriel : psymobile@ch-le-vinatier.fr
    Pour les personnes de 18 à 65 ans souffrant de difficultés psychiques importantes ayant besoin de soin, en souffrance, la famille, l’entourage peut faire appel à l’équipe Psymobile.

Centre anti-poison

Tél : 04 72 11 69 11
Centre d’information sur les risques toxiques de tous les produits existants, médicamenteux, industriels et naturels. Il apporte une aide par téléphone pour permettre un diagnostic, une prise en charge et un traitement des intoxications.
Ouvert 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7.

Santé animale

SOS vétérinaire, tous les jours, 24h/24. Numéro d’urgence gratuit : 31 15

+ d’infos sur le site urgences vétérinaires

 

Urgences sociales

Si vous êtes en situation de difficulté sociale (sans logement, pas de nourriture…), vous pouvez contacter le Centre Communal d’Action Sociale (tél. 04 72 04 80 04) ou les Maisons de la métropole si vous avez des enfants.

Signaler un problème dans l’espace public (propreté, éclairage, voirie…)

Logo plateforme de démarches en ligne ToodegoVous pouvez faire ce signalement en ligne sur la plateforme de démarches en ligne Toodego : https://www.toodego.com/signaler/

Vous pouvez contacter le Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin : il est chargé de l’information de proximité et du traitement des demandes des usagers et riverains vaudais.

Pôle de proximité de la Ville de Vaulx-en-Velin
Courriel : proximite@mairie-vaulxenvelin.fr
Tél. : 04 72 04 80 54
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h (sauf le mardi de 15h30 à 17h)

Accès rapides